Behebung der Fehlermeldung

"Unzulässige Bedienung. Bitte verwenden Sie nicht die Browsernavigation (Zurück/Vorwärts) und/oder arbeiten nicht mit mehreren Borwserfenstern."

Wieso tritt der Fehler auf?

Bestimmte AddOns nehmen tiefgreifenden Einfluss auf die Funktionalität des Brwosers: Wir empfehlen daher grundsätzlch die Verwendung von Browsern ohne AddOns oder Plug-ins für das Online-Banking. Derzeit haben wir das AddOn "offerMosqutio" identifiziert, dass zu dem Problem führt.

Wie kann ich die Fehlermeldung beseitigen?

Sie sollten über die beschriebene Vorgehensweise prüfen, ob dieses AddOn installiert ist. Falls ja, empfehlen wir die Deinstallation:

  • AddOns unter Google Chrome finden Sie unter Settings (Einstellungen) -> Extensions (Erweiterungen)
  • AddOns unter Firefox finden Sie unter Extras -> AddOns

Sollte das AddOn nicht installiert sein und das Problem trotzdem auftreten, können Sie wie folgt vorgehen:

  • Deaktivierung aller AddOns/Plugins wie beschrieben
  • Prüfung, ob das Problem dann nicht mehr auftritt
  • Aktivierung eines AddOns nach dem anderen. Nach jeder Aktivierung muss geprüft werden, ob der Fehler wieder auftritt

Aufgrund der Vielzahl der im Internet zur Verfügung stehenden Browser-Erweiterungen ist eine andere Vorgehensweise nicht möglich.